PRAVIDLÁ VRÁTENIA TOVARU
Zrušenie objednávky
Akceptujeme zrušenie objednávky predtým, než bude produkt odoslaný alebo vyrobený. Ak je objednávka zrušená, obdržíte plnú refundáciu. Objednávku nemožno zrušiť, ak bol produkt už odoslaný.
Vrátenie tovaru (ak je to relevantné)
Akceptujeme vrátenie produktov. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie tovaru do 14 dní od doručenia produktu.
Aby ste mali nárok na vrátenie, musí byť váš produkt nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho obdržali. Musí byť tiež v pôvodnom balení. Na dokončenie vrátenia požadujeme doklad o nákupe alebo potvrdenie o zakúpení. Prosím, nevracajte svoj nákup priamo výrobcovi.
Zákazníci budú platiť za poštovné maximálne raz (to zahŕňa aj vrátenie tovaru); Nebude sa účtovať poplatok za opätovné uloženie produktu.
Refundácie (ak je to relevantné)
Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru vám zašleme e-mailové potvrdenie o jeho prijatí. Takisto vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vašej refundácie. Ak bude refundácia schválená, bude spracovaná a kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodnú platobnú metódu do 3-20 dní.
Neskoré alebo chýbajúce refundácie (ak je to relevantné)
Ak ste ešte neobdržali refundáciu, najprv skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte svoju kreditnú kartu, môže chvíľu trvať, kým bude refundácia oficiálne pridaná. Následne kontaktujte svoju banku. Často je potrebné niekoľko dní na spracovanie refundácie. Ak ste vykonali všetky tieto kroky a stále neobdržali refundáciu, kontaktujte nás na support@waesarm.com.
Prosím, kontaktujte náš zákaznícky servis na support@waesarm.com, aby ste získali adresu na vrátenie tovaru.